据媒体报说念，近日，一位哪吒汽车车主因车辆无法平日调理致电哪吒汽车客服，催促厂家处理。但客服东说念主员在接听完电话后，未挂机，并让车主听到了其横暴车主的语言。
从曝光的灌音不错听到，客服东说念主员在说完“嗯，显着，立时帮您催促”“其它有什么不错帮您吗？”“感谢您的回电，祝您生涯自得，相逢”等话术后，电话中传来“一直问我怎么处理，处理你奶，我怎么知说念怎么处理？烦死了”。
此事件将本来就堕入辩论艰难的哪吒汽车再次成为公论温存的焦点。“对于涉事的职工，系个东说念主活动，仍是进行了停职刑事包袱。”2月8日，哪吒汽车干系表露东说念主在收受《逐日经济新闻》记者采访时示意，上述涉事职工在春节技术值班，有些情谊，公司仍是严肃处理，当今正在走相应的处置经由。哪吒汽车已与车主获取洽商，相关车主的诉求，当地共事也正在跟进处理中。
上述哪吒汽车干系表露东说念主强调称，哪吒汽车的400客服一直在作念好售后劳动使命，会帮用户治理因门店闭店导致的权柄争议等问题。
值得预防的是，在此之前，哪吒汽车就曾因渠说念调理激励外界温存。本年1月，对于哪吒汽车在多地关闭直营门店的音尘赓续被曝出。据车主公开确当地直营门店关店示知，当地哪吒汽车直营劳动表露东说念主称，“因公司辩论策略导致当地直营门店关店，由此给寰宇带来未便深表歉意。团队企业微信将自动关闭，不成再劳动用户”。
记者经过实地访谒后也了解到，哪吒汽车在北京开垦的三家直营门店已关闭两家。不仅如斯，一家位于北京某阛阓的经销商门店也关店多日。“2024年年底，是公司发展的低谷，是以才作出关闭部分直营门店的决定，以检朴本钱。等2025年公司资金到位，配资公司杠杆也会有新的直营门店开起来。”彼时，哪吒汽车汽车方面申报称。
1月24日，哪吒汽车母公司合众新动力汽车股份有限公司（以下简称合众新动力）召开激动疏导会，酌量了正在进行的E轮融资筹划，筹划融资限度约40亿~45亿元，其中领投方将投资约30亿元。
上述哪吒汽车干系表露东说念主告诉记者，哪吒汽车已罢了全面复工复产。“插足2025年1月，公司位于桐乡的整车工场仍是运转平定复工，线下部分门店也启动了新车委派。”该表露东说念主示意。
事实上，从旧年下半年运转，哪吒汽车就屡次传出裁人、降薪、策略调理等音尘。2024年10月底，有音尘称，哪吒汽车运转实施面向沿途研发东说念主员的降薪筹划；次月，哪吒汽车运转大幅压缩整合一、二级部门，优化料理层级，同期强化对大模子等新式AI器用的诳骗。
到2024年12月，因公司策略调理，张勇不再担任哪吒汽车CEO转任公司照应人，哪吒汽车首创东说念主方运舟兼任公司CEO。彼时对于哪吒汽车的辩论情状，方运舟发布全员信称，“看成公司的首创东说念主，我负有第一包袱，向寰宇深表歉意”。
本年1月24日，哪吒汽车发布音尘称，往时三个月，身处颤动期的哪吒汽车履历了“聚焦瘦身”等一系列里面调理动作，月度运营用度下跌70%以上。
按照筹划，经过一系列校正的哪吒汽车将任重道远罢了IPO，并在异日2~3年内，罢了销量一半在国内、一半在海外，2025年合座毛利率转正，2026年公司合座盈利等指标。
值得一提的是，在哪吒汽车进行E轮融资和全面复工复产的同期，其股权冻结和被扩充东说念主信息也在增多。天眼查线路，插足2025年以来，哪吒汽车新增了18条股权冻结和3条被扩充东说念主信息。